Na Honalty, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo transparente e seguro.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de sua embalagem original e de todos os acessórios, quando aplicável.
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou apresentar avarias causadas durante o transporte, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para que possamos analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
Sempre que possível, envie fotos ou vídeos que ajudem na identificação do problema.
Entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informando:
Após a análise, forneceremos todas as orientações para a devolução.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos pela plataforma de pagamento.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
